إدارة التسليم
تبسيط عملية توصيل الطعام لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة
تُعد إدارة التوصيل الفعّالة أمرًا بالغ الأهمية لأي مطعم يقدم خدمة التوصيل إلى المنازل والوجبات الجاهزة. يضمن نظام إدارة التوصيل من Fraveen التنسيق السلس بين موظفي المطعم والبريد السريع والعملاء من خلال أتمتة إرسال الطلبات وتحسين طرق التوصيل وتوفير التتبع في الوقت الفعلي. من خلال تقليل أوقات الانتظار وتحسين الدقة، تساعد Fraveen المطاعم على تحسين رضا العملاء وخفض التكاليف وتعظيم كفاءة التوصيل.
فرافين للجميع
إدارة توصيل فرافين
يساعد نظام إدارة التوصيل من Fraveen المطاعم على تبسيط تنفيذ الطلبات وتحسين المسارات وتحسين تنسيق السائقين وتعزيز تجربة العملاء. بفضل الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتتبع في الوقت الفعلي والتكامل السلس مع جهات خارجية، تضمن Fraveen أن تقدم المطاعم خدمة سريعة وموثوقة ومربحة - مما يحافظ على رضا العملاء واستمرار العمليات بسلاسة.
تنسيق التسليم من البداية إلى النهاية
يقوم Fraveen بمركزة جميع طلبات التوصيل في لوحة تحكم واحدة، مما يسمح للمطاعم بتتبع حالة الطلب وتعيين السائقين ومراقبة عمليات التوصيل في الوقت الفعلي. يتزامن النظام مع فرق التوصيل الداخلية أو خدمات الطرف الثالث لضمان سرعة الإنجاز وتحسين الخدمات اللوجستية.
تتبع الطلبات والإشعارات في الوقت الفعلي
يمكن للعملاء وموظفي المطعم تتبع الطلبات في الوقت الفعلي، من التحضير إلى التسليم. يرسل Fraveen إشعارات آلية عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو تنبيهات التطبيق، لتحديث العملاء حول تقدم طلبهم ووقت الوصول المقدر وموقع السائق. تعمل هذه الشفافية على تقليل استفسارات الطلبات وتعزيز تجربة العملاء.
تحسين المسار الذكي لتسليم أسرع
تضمن تقنية تحسين المسار المدمجة في Fraveen أن سائقي التوصيل يسلكون أسرع الطرق وأكثرها كفاءة، مما يقلل من التأخير ويحسن جودة الخدمة بشكل عام. من خلال التكامل مع خرائط Google وتتبع GPS، يحسب النظام ظروف المرور وإغلاق الطرق وتوقعات وقت الوصول المتوقع بناءً على المسافة، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد وتحسين كفاءة الوقود.
تكامل تطبيق التوصيل التابع لجهة خارجية
بالنسبة للمطاعم التي تستخدم خدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية (مثل UberEats وDoorDash وDeliveroo)، توفر Fraveen تكاملاً سلسًا، مما يسمح للشركات بما يلي:
مزامنة جميع طلبات التسليم من منصات متعددة في نظام واحد.
راقب مقاييس الأداء الخاصة بجهات خارجية، بما في ذلك أوقات التسليم ورضا العملاء.
قارن بين كفاءة التسليم داخل الشركة والتسليم من خلال طرف ثالث وتوفير التكاليف.
دعم الدفع بدون نقود أو بدون تلامس
يدعم Fraveen خيارات دفع متعددة، بما في ذلك:
الدفع داخل التطبيق (بطاقات الائتمان/الخصم، المحافظ الرقمية).
تتبع الدفع عند التسليم لتحسين المساءلة المالية.
مدفوعات بدون تلامس لتجربة دفع أكثر أمانًا وسرعة.
من خلال أتمتة المعاملات وربطها بنظام نقاط البيع الخاص بالمطعم، يعمل Fraveen على التخلص من التناقضات في الدفع وتقليل الأخطاء المالية.
إدارة التوصيل في مواقع متعددة وامتيازات
بالنسبة للمطاعم التي لديها فروع متعددة، يوفر Fraveen تحكمًا مركزيًا في جميع عمليات التوصيل.
يتم توجيه الطلبات تلقائيًا إلى أقرب موقع للمطعم لتلبية احتياجاتك بشكل أسرع.
يتيح تتبع الأداء على مستوى الامتياز للمديرين مراقبة كفاءة التسليم عبر المواقع.
يمكن تخصيص مناطق التسليم الإقليمية لضمان مناطق خدمة مربحة.
